هدف اصلی تحول دیجیتال، بهبود کارایی، کاهش هزینه‏ ها و ایجاد فرصت‏ های جدید برای رشد می‏ باشد. از این رو می ‏توان تحول دیجیتال را تحول در کسب ‏و کار در نظر گرفت. به عبارت دیگر هدف اصلی تحول دیجیتال، بازنگری در کل مدل کسب‌ و کار و فرهنگ سازمان برای پذیرش روش‌ های چابک و مبتنی بر فناوری‌ ها به منظور حفظ کسب‌وکار در آینده و توانایی سازگاری سریع آن با چالش‌ ها و حل این چالش ها می باشد. با این حال، بسیاری به اشتباه بر این باورند که هدف تحول دیجیتال صرفاً شامل تزریق فناوری های دیجیتالی به فرآیندهای موجود کسب و کار است. تحول دیجیتال زمانی محقق خواهد شد که مدل‏ های کسب ‏و کار، تجربه‏ های ذینفعان و فرآیندهای عملیاتی سازمان را به نحوی مطلوب دگرگون کند. برای این منظور پیشنهاد می‏ شود که سازمان‏ ها سعی کنند فرهنگی را توسعه دهند که از خلاقیت، کارآفرینی، باز بودن، ریسک ‏پذیری و غیره حمایت کند. در این گزارش در قالب چند مطالعه موردی، به ذکر دلایل شکست سازمان‏ ها در مواجه با تحول دیجیتال یا پیاده‏ سازی آن پرداخته و سپس راهکارهای افزایش احتمال موفقیت در اجرای فرایند تحول دیجیتال در سازمان‏ ها، بررسی می‏ شوند.